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每个职场人在职业生涯中都可能会碰到与领导想法不一致的情况。当你遇到这种情况时,该如何处理呢?是直接听从了领导的决策,还是按照自己的想法边做边争取?
个人的处事风格不一样,做事方法不一样,采取的方案也不同。
但老王想说:如果你认为自己的想法或者方案有价值,那么又该如何说服你的领导?
面对这样一个职场常见的问题,有人选择完全按照领导的意图做事,有些人带着解决方案来游说领导,也有些人经常向领导建议,就是不被领导采纳。
比如:北京一家科技公司的方先生,耿直又敬业,也很有责任心,工作经验丰富,但是在这家新公司,工作并不顺利。
在工作中,但凡涉及到他的专业领域,他都会直言不讳提出自己的想法,无论是对同事还是对领导皆是如此。但是他的想法和建议常常不被采纳,这让方先生很有挫败感,他甚至感觉领导在故意地打压他。方先生一直都想不通,因为他的建议和方案,更具有可行性,但却很难打动他的领导。
对于当下这种情况,方先生将其归结于领导是一个强硬派,是一个不愿意听取他人意见的人。
在和方先生深度交流后,老王认为,任何沟通都需要讲究技巧,而说服领导这种高难度的沟通,更需要讲究方法和策略。
老王认为,很多职场人在工作中无法说服领导,主要存在以下3点原因:
1、忽视沟通技巧。
很多人常常认为,在沟通中要就事论事,只要条理清晰,有理有据,领导便会接受自己的想法。可是常常有一些非理性的因素会影响沟通的效果,让沟通结果产生质的不同。所以,老王建议,任何领导都存在非理性行为,你在沟通时,一定要考虑非理性因素。
2、没有拿捏好态度。
很多人在与领导沟通时一开始便表明了立场,态度强势,语气强硬,甚至咄咄逼人,没有给彼此双方留出回旋的余地。
3、急于求成。
说服领导并不是一件容易的事情,在你完成了自己的表述之后,需要给领导留有充足的时间考虑。有些时候说服领导并不是一蹴而就的,而是需要一个循序渐进的过程。在这个过程中,不断丰富和完善自己的观点和论据,让领导能够全面深入地了解你的想法。但在职场中,往往有很多人,在初次沟通被否定后,认为领导不认可,便止步于此。
老王认为,本质上看来,说服领导其实是一个促成决策的过程。
领导决策是指为了解决重大的现实问题,通过采用科学的决策方法和技术,从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案,并在实施中加以完善和修正,以实现领导目标的过程。因此,想要说服领导,促使领导完成领导者决策,最科学有效的方法是从领导者决策要素着手。
1、决策者。
决策者是决策活动的主体,而决策者的素质、能力、水平等等直接影响着决策结果。决策者想要说服领导,就一定要充分了解领导的决策类型,并根据其特征,有的放矢地引导决策。
从心理特征来讲,决策者大致可分为三种类型。
果断行:此类型的决策者,思想高度集中,反应力敏捷,能够对信息进行迅速地消化和吸收。运用经验,对未来作出预测和推演,在较短的时间内作出明确的指令。
面对此类型决策者,职场人应该在沟通之前做好充分准备,为决策者提供充分的决策依据,并提炼出决策要点,使决策者能够在短时间内对你的想法,有全面深入的了解,并作出判断。
果断型决策者在决策时果断迅速,因此职场人一定要抓住短暂的决策时机,在为决策者提供想法和方案的时候,除了论据翔实,更要抓住重点和亮点打动对方。
顽强型决策者:此类决策者对决策内容有很强的韧性,一旦做出了判断之后,也很难动摇。面对此类型的决策者,职场人一方面需要从多个角度向领导提供决策依据。另一方面,要格外的注意沟通态度和沟通技巧,应当以提建议的方式运用假设或者商量的语气,委婉地表达自己的观点和看法,避免引起对方心理上的反感。同时,在想法和方案没有足够强的说服力,那么此类领导会很难被说服。
多虑型决策者:此类决策者在决策时往往具有深思熟虑、沉着稳健的特征,他们常常会在决策中三思而后行。职场人若想要说服此类型的领导,则需要付出更多的耐心,逐步打消领导的疑虑和担忧。
2、决策目标。
在职场中,任何活动都要目标先行,决策目标即是决策所要达成的目的,它能够为决策指明方向,并为行动方案提供衡量标准。因此,职场人想说服领导,应该明确沟通目标,确定自己的方案目标,与领导的一致性。如果目标是正确的,那么说服领导才具有可行性和可能性。职场人可以通过提问的方式,了解并明确领导的最终目标。
3、决策备选方案。
领导者决策其实就是一个选择方案的过程。为了获得最优决策方案,决策者会将备选方案,进行比较鉴别,并选出可行性较高的方案。因此,职场人想要说服领导,就一定要着重打磨方案的可行性。尽可能地运用充足的数据,并依照清晰的逻辑进行推演,让自己的方案有理有据,更具有说服力。
此外,职场人可以模拟领导对已存在的多种方案,从不同的维度进行对比,进行自我评估,找出自己方案中的劣势,并将之不断强化。
4、决策情势。
它主要指的是决策环境。决策环境包含了空间环境和心理环境。因此职场人在说服领导时一定要充分地考虑环境因素,把握合适的时机,以及领导的情绪变化。避免因为决策环境不当,而对领导决策产生消极影响。
5、决策后果。
一切决策活动的目的都是为了获取最优的决策结果。因此,决策者在决策之前会对方案中的最终解释实施后果进行客观公正的预测和评估。决策后果也成为了决策者选择方案的重要依据。因此职场人在说服领导的过程中,一定要预演决策结果。并通过合理的逻辑和客观的语言、图文、数据等形式表现出来,能够让领导作出迅速准确的判断。
明确初衷:想要说服领导,不是为了证明自己,而是为了更好地达成目标。你认为领导的观点不正确,这并不意味着领导的想法就是错误的。所以当你和领导提出不同想法的时候,一定要保持理智,避免与领导针锋相对。你务必注意:
1)沟通语言:在沟通语言中,不要直接否定领导的想法,要肯定领导想法中自己认可的部分,再以提建议的方式提出自己的想法。同时在沟通语言中可以用“我们”作为主语,淡化个人角色。让领导感知到你是在商量探讨,共同面对问题,而不是反对。
2)尊重领导:在说服领导的过程中,一定要注意自己的沟通语气,心平气和地表达自己的想法,维护领导的尊严。
以讨论的方式引导领导:说服领导并不一定要直接地提出异议,提出自己的观点。职场人可以通过提出问题,引导上司思考方案的优缺点,并在过程中与之探讨,循序善诱地表达自己的想法,这样的方式更容易让领导接受。
3)换位思考:立场不同,每个人看问题的角度也就不同。因此职场人在与领导发生分歧,想要说服领导的时候。一定要学会换位思考,从领导的角度去理解领导的决策。有了换位思考,至少在说服领导的时候,职场人才能更清楚领导的需求以及顾虑等等。
制造选择:说服领导的沟通中,职场人可以为领导提供多个决策选择,一般而言,在对比选择中,人们会更容易做出决策。
4)掌握尺度:说服领导过程中,表达一定要简洁清晰,既要让领导了解全面的情况,也要让领导能够清晰地挑出重点,看到亮点。切忌毫无意义地反复重申,否则一旦陷入僵局,只会惹恼了领导,前功尽弃。要给予领导充足的思考和决策时间,就算领导最终没有采纳,也要表示理解和支持。
写在最后
职场上,你应该把领导做错的事情做对;把领导吹过的牛变为现实。但千万不要带着情绪来否定和抱怨你的领导。因为当你认为整个世界都是错的,极可能错在自己。
薪职网
为什么近年民谣特别火?
首先说明一下,我只介绍南派火锅,北派火锅吃的不多,只试过一个,结果还过敏。本人地道的重庆人,吃辣的时候口味略重,吃啥火锅底料都要额外放很多花椒辣椒,不然都觉得不够味。所以我不辣,并不代表你吃着不辣。
第一个,红九九
点评,卤香十足,色泽红润,不辣,底料磨得很细,后续味道一般。添加剂很少,从红九九的配料表可以看出加的除了必备的那啥核苷酸二钠没有其余的添加剂。同时,红九九也是我最看不起的的牌子,原因是13年央视曝光的江苏特大制贩“地沟油”案(现在用红九九,地沟油做关键词根本搜不出任何东西,百度和soso都没有结果,屁股擦的很干净嘛,只能用江苏特大制贩“地沟油”案才搜得出来)。说老实话,这事出了就出了呗,因为采购大家都懂,很有可能是采购收了回扣的个人行为而已。我也不会怪罪到你整个品牌上,对吧。
可是,我为啥会因为这事看不起年销售7个多亿的红九九呢?很简单,地沟油曝光后,红九九没降价反而一件涨了20多块钱。问题就出在这了,按说红九九出了丑闻,还被央视曝光,你怎么也应该降价搞促销,对吧?怎么还涨了呢?我想,只能说明,红九九以前之所以能那么低价,是因为一直使用的地沟油。所以我看见红九九说啥质量是关键我都觉得搞笑。第二个,重口味的人士最爱的桥头火锅底料,号称宣统年间的火锅店,可惜我在重庆一家它的火锅店都没注意到,只看到过火锅底料。重口味的人群基本都喜欢它。
点评,色泽红亮,开锅即飘香,下筷即知辣。后劲辣味不足。
这货你甚至不用煮,你用开水都能冲出满屋的香味。原因是,想得到的添加剂都给你加了,不过大家都是混知乎的,剂量合理都没啥。第三个,德庄,以封面上的大锅闻名全国,先开火锅店起家的,然后也开始卖底料。是火锅产品最齐全的一家,注意,不是之一。卖得好的火锅底料一般只有牛油,清油之分,这货,微辣,中辣,特辣,不但有,还分清油 牛油。还有他们家创建十年的纪念版火锅底料,普通版里面最贵最好的火锅底料。重庆还有各种盒装产品就不一一列举了。
点评,色泽暗红,越煮越香,越煮越辣。开锅的时候没啥辣味,煮到后面才开始飘香飘辣,后来索性先熬它10分钟再吃。除了必备的核苷酸二钠没别的添加剂了。
民谣的流行与消费主义和中产小资密切相关。如今流行的民谣符合城市中产小资的习性和审美趣味,旋律相对比较简单、风格精致化、所歌颂的爱情、乡愁、诗和远方的主题符合小资群体崇尚个体自由和自我表达的内心需求。
民谣的流行是建立在高度的现代性和个体性的时代基础之上,而历史和永恒等一切宏大叙事的事物都是被排斥的。现代工业社会里,科技的高度进步解放了人力,让人摆脱物质匮乏,产生了一大批“有闲阶级”,充裕的物质基础使他们能够有足够的精力和时间去审美、缅怀和感伤。
当今时代信息高度爆炸使人产生信息疲劳和审美疲劳,转而崇尚简单、自然和超脱的生活方式,而非真正沉重压抑的现实深层。他们希望能够享受现代科技的便利而又排除技术理性对人的异化。当今时代的大多数人只关注个体自我的感受,拒绝宗教、政治和历史等具有永恒特性和沉重严肃性质的宏大叙事,重视的是个体现时的、孤立的和微小的自我感受和细腻的情感。
他们更看重自由的私人生活体验和个体自我表达,不关注群体事物,远离公共事务、政治、社会、宗教鬼神甚至是大自然,他们关心的往往不是真实的大自然,而是从大自然精选出相关的元素和符号所组成的“自然”人工盆景,而他们关注的“远方”也不是身处远方的众人的现实生活。赵雷的《成都》并不是当地人习以为常的那个成都,而只是他所描绘的想象空间。
而处于社会中间位置的中产小资本身普遍缺乏高雅的文化背景和追求高尚审美文艺的资本。他们要么将边缘和通俗的艺术加以神圣化,为低级文化艺术注入高雅形式,使之“精致化”和“合法化”,而抬高其地位。
把严肃艺术进行通俗化处理,利用中产小资的阶级习性对高雅文化进行通俗化实践,筛选、重组或重现其中蕴含的审美符号,从而将高雅文化拉低到自身阶级的世界当中。而相对比较简单易懂的民谣正好契合中产小资的精致审美需求。
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我是中宝号的签约作者“戎奕卓”
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